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吉安市2016年度花费维权十年夜典范案例

2017-4-10 14:30| 发布者: 寂寞男孩| 查看: 849| 评论: 0

摘要: 网店失信玩欺诈、烟花横穿致人残、美容不成反毁容3月8日,记者获悉,市市场和质量监督管理局、市消费者协会日前联合公布了2016年度消费维权十大典型案例。这些案例涉及日常生活遇到的消费纠纷,消费者可引以为鉴,当 ...

网店失期玩讹诈、烟花横穿致人残、美容不成反“毁容”……3月8日,记者获悉,市市场和质量监视治理局、市花费者协会日前结合颁布了2016年度花费维权十年夜典范案例。这些案例涉及日常生涯碰到的花费胶葛,花费者可引认为鉴,当自身正当权益受到损害时,应勇于拿起法令兵器,保护自身权益。

案例一:网店失期玩讹诈三倍补偿获教训

【基础案情】   2016年8月16日,市12315中间接到外埠花费者张某投诉举报,称在青原区某经营者开设的天猫网店内乱购置的多功效摒挡机未经3C强迫认证,请求退赔和查处。张某诉称,以799元购机后,即请求卖家供给该商品经3C认证的证实材料,但卖家仅供给了一串3C认证编号,张某继而查询发明该认证编号对应的并非该款摒挡机。当他再次讯问卖荚冬卖家不再予以理睬。

【调解成果】   该投诉举报依法式分拨到青原区市场监管局后,辖区工作职员当即睁开查询拜访,并对事实进行确认。工作职员终极认定经营者供给虚伪证实文件的行动,属于讹诈行动。经调停,经营者批准退回货款,并付出商品价款三倍的补偿,共计3196元。

【案例评析】   近年来,收集花费范畴损害花费者正当权益的题目日益凸显,收集经营失期行动时有产生,花费者投诉难、索赔难,使收集买卖成为花费侵权的重点多发范畴。2017年中消协将花费维权年主题断定为“收集诚信  花费无忧”,就是代表全社会对扶植安心无忧收集花费情况的召唤。本案中,经营者发卖捏造冒用认证标记等质量标记的商品,且不克不及证实本身并非诈骗、误导花费者的行动,被监管部分认定为讹诈行动,又被责令根据《花费者权益维护法》第五十五条划定退回货款,并增添3倍的补偿金额的处置成果,就是市场监管部分切实维护网购花费者权益的最好诠释。

案例二:山货展雇托讹诈市监局出手维权

【基础案情】   2016年8月11日,井冈山市12315中间陆续接到4名花费者反应,称在景区一山货展内乱被“药托”忽悠,买下质次价高的保健药材。

【调解成果】   接诉后,井冈山市市场监管局当即组织职员睁开查询拜访。经查询拜访查明,自2016年4月以来,该山货展治理职员梁某为获取犯警好处,雇请职员分辨佯装成外埠上山寻药、久病食用该药治愈以及懂中医识货的“花费者”,上演讨价还价终极成交的戏码。受“药托”神奇药效的引诱,多名花费者受骗上当。针对查明的事实,井冈山市市场监管局终极为投诉的4名花费者追回了上当的购药款共计2.159万元,并对当事人作出了罚款5万元的行政处分。

【案例评析】   井冈山一向是人们憧憬的精力家园,为保护井冈山杰出的旅游形象,井冈山市市场监管局充足施展本能机能感化,依托12315花费者投诉举报热线和4001880796旅游咨询投诉热线,发明题目,强力整治,严格冲击损害旅客亲身好处的欺客宰客等不良经营行动,尽力打造秀美、文明、平安、协调的旅游花费情况,让年夜井冈以圣洁、纯净、年夜气鼓鼓的姿势,迎接来自四面八方的旅客。

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